El trabajo colaborativo como estrategia en las relaciones interpersonales en el contexto educativo

Collaborative work as a strategy in interpersonal relationships in the educational context

Mtro. Adolfo Blanco Davalos 
Director escolar de Educación Primaria, SEP Estado de México

Correo electrónico: adolfoblancodavalos@hotmail.com

Resumen

En este artículo se realiza un recorrido del acontecer cotidiano en la escuela primaria “Maestro Justo Sierra”. El conocimiento de lo que sucede en la institución de educación básica resultó un punto de partida para lograr la transformación de las prácticas que no favorecen el clima organizacional.  El documento tiene la intención de difundir los resultados obtenidos después de implementar un proyecto de intervención con el fin de mejorar las relaciones interpersonales.

Palabras clave: Relaciones interpersonales, Clima organizacional, trabajo colaborativo.

Abstract

Throughout this document, we have made a tour of the daily events in the “Maestro Justo Sierra” Elementary School, the knowledge of what happens in the institution of basic education was a starting point to achieve the transformation of practices that do not They favor the organizational climate. The document intends to disseminate the results obtained after implementing an intervention project in order to improve interpersonal relationships.

Keywords:  Relationships, Organizational climate, Collaborative work.

Problemática

Las relaciones interpersonales han sido definidas como la forma de convivencia entre dos o más sujetos que comparten su individualidad y la ponen en acción en un contexto social. Para sustentar lo anterior, recurrimos a las aportaciones de Álvarez (1992): “Las relaciones interpersonales son moderadores importantes del clima organizacional” (p.13) y Ambrosio Antonio (2012): “Interacción recíproca entre dos o más personas” (p. 1)

Ahora bien, es preciso aclarar que, al inicio de la investigación, se identificó empíricamente la posible problemática; sin embargo, a través de una guía de observación y el uso de una entrevista se identificó que las relaciones interpersonales de los profesores y directivos se ven obstaculizadas por cuestiones de percepción de la planta docente, ya que, a sus ojos, el directivo es un agente autoritario cuyo trato hacia el personal docente es no cordial.

Otro de los elementos observados recae en la percepción de los profesores, quienes  mencionan tener un alto nivel de estrés y frustración debido al bajo salario, la verticalización de la gestión directiva y no sentirse valorados.

Este aspecto guarda una estrecha relación con uno de los indicadores de las relaciones interpersonales propuesto por Álvarez (1992): la retribución material y moral como un elemento sustancial en la sociabilidad y en la función dentro de su espacio social. Esto se define como la percepción que los docentes tienen de una estimulación justa.

Otro indicador de relaciones interpersonales débiles es la “resolución de queja y conflicto”; los docentes perciben que su opinión no es tomada en cuenta en la resolución de conflictos educativos. Justificamos lo anterior con el siguiente comentario de un docente, externado en una sesión de Consejo Técnico Escolar: “A nosotros siempre nos obligan a hacer lo que quieren, aunque no estemos de acuerdo, siempre nos obligan”.

Con base en lo anterior, se concluye que la problemática identificada en la escuela primaria deriva de las malas relaciones interpersonales, ya que estas propician barreras de comunicación, falta de empatía e indisposición de escucha, lo cual impacta negativamente en la enseñanza docente.

Qué hacer ante el problema

Para poder neutralizar dichas prácticas, se diseñó un proyecto de investigación con el siguiente objetivo general: fortalecer las relaciones entre docentes y directivos a través de la implementación de un proyecto de intervención basado en el trabajo colaborativo en la escuela primaria “Maestro Justo Sierra”.

Se consideró el trabajo colaborativo como fundamento para la transformación de las relaciones interpersonales, que son manifestadas a través de los intercambios de información y de diversos recursos materiales. Little (1990) menciona que el elemento tangible de las relaciones interpersonales es la colaboración.

El mismo autor expone que la intensidad de la colaboración varía en la medida en que se expone “el trabajo de un docente a otros profesores o en función del grado en que las relaciones que se establecen implican incurrir en expectativas y obligaciones mutuas entre compañeros” (Little, 1990, p. 362).

Metodología

La investigación fue de corte cualitativo; en cuanto al diseño de investigación, estuvo situada en la investigación-acción. En cuanto a los instrumentos, fueron utilizados en la investigación la guía de observación, el guion de entrevista y rúbricas, todos ellos validados a través del método “coeficiente de validez de contenido”, elaborado por Hernández-Nieto en el año 2002. La elección de los jueces se realizó a través de las recomendaciones que el autor propone.

La evaluación alcanzada por los expertos arrojó que hay una validación, según el método “coeficiente de validez de contenido”, de 0.84 a 0.95, lo cual generó confiabilidad en su aplicación.

Intervención docente

Para resolver la problemática se pusieron en práctica cinco secuencias didácticas, cada una de ellas con un objetivo principal: la modificación gradual de la percepción de los docentes en relación con el tópico mencionado en el presente documento.

Partiendo de la idea anterior, y como preámbulo a lo que se explicará, es necesario describir y analizar las condiciones en las que se encontraba la institución antes de la aplicación de las secuencias didácticas.

Goffman afirma que “las actitudes, creencias y emociones ‘verdaderas’ o ‘reales’ del individuo pueden ser descubiertas solo de manera indirecta, a través de sus confesiones o de lo que parece ser conducta expresiva involuntaria” (1959, p.28).

Bajo este tenor, se les preguntó a los profesores sobre la percepción que tienen los directivos acerca de su intervención en la institución. Una de las respuestas más significativas fue la siguiente: “A veces los directores creen que yo soy problemática…”

“Creen que soy problemática” describe con gran potencia la actuación que se desarrolla en la escuela, claro ejemplo del significado que cada docente le da al personaje que cree interpretar. Al respecto, Goffman (1959) refiere: “puede estar sinceramente convencido de que la impresión de realidad que pone en escena es la verdadera realidad” (p. 29).

En el “teatro” (como desde ahora denominaremos a la escuela primaria), también se han gestado otro tipo de actores: aquellos que buscan en todo momento la aprobación de los directivos, aquellos que han expresado: “Creo que yo intentó siempre apoyar las decisiones de los superiores… nuestro papel es respaldarlos, para que cuando uno necesite ese apoyo de ellos, pues también te lo den”.

Si bien es cierto que el párrafo anterior emite explícitamente un apoyo total a las decisiones de los directivos, implícitamente y con una mirada más amplia a las palabras: “para que cuando uno necesite ese apoyo de ellos, pues también te lo den”.

Lo anterior nos invita a recuperar las palabras de Goffman (1959) cuando expresa: “El individuo puede mantener en privado normas de conducta en Ias que personalmente no cree, pero Ias conserva debido aI vívido convencimiento de que existe un auditoria invisible que castigará toda desviación respecto de dichas normas” (p. 92) Podemos inferir que el docente, probablemente, no está de acuerdo con el accionar del directivo, pero tiene una constante necesidad de ser correspondido o recompensado por su lealtad.

Una vez conocida la situación general de la institución, es necesario explicar las conclusiones a las que se llegó en la aplicación del plan de acción:

Al inicio, se observaba un intercambio de opiniones, posiblemente producto de una intención por mejorar el desempeño de la institución. No se visualizaba una corresponsabilidad en el acto educativo, es decir, no se profundiza en temas más complejos en los que la participación de los docentes fuera necesaria.

En la segunda sesión, los docentes mejoraron el nivel de comunicación que establece Little (1990) al afirmar que el diálogo comienza a generar en el profesorado un compromiso y corresponsabilidad externado a través de un diálogo responsable.

En la tercera sesión, evoluciona la forma en como los docentes se relacionan; el poder dialogar sobre el acontecer educativo sin buscar justificar sus acciones da la posibilidad de comenzar un ejercicio comunicativo que abarque otros tópicos relevantes.

En la cuarta y última sesión, nos situamos en la interdependencia docente, que generó en los profesores la capacidad de dialogar sobre sus responsabilidades con los estudiantes, pero también acerca de la responsabilidad entre compañeros.

A manera de cierre

Las relaciones interpersonales son parte integral de la vida escolar, porque es a través de la convivencia que se construyen proyectos con un objetivo común. Sin embargo, cuando falta una dirección adecuada, estas relaciones pueden deteriorarse y convertirse en problemáticas debido a obstáculos como la percepción errónea y los prejuicios basados en emociones y sentimientos.

Para contrarrestar estos problemas, se propone, desde la gestión escolar, fomentar relaciones interpersonales basadas en la racionalidad a través del trabajo colaborativo. En esta investigación se ha demostrado que al llevar a cabo prácticas conjuntas con un objetivo común, se promueve la responsabilidad, el compromiso y el cumplimiento de reglas claras. Esto se logra al centrarse en el desarrollo del diálogo como método para resolver problemas y al enfocar las creencias, actitudes y emociones hacia una meta compartida. Siguiendo las palabras de Goffman (1959), la función social de los actores se basa en la representación de un proyecto conjunto que se establece en los ámbitos que se desarrollan, como es el caso de la escuela.

Finalmente, hemos de reconocer que se han logrado mejorar las relaciones interpersonales; ahora, los docentes de la escuela primaria “Maestro Justo Sierra” han reflexionado sobre el accionar colectivo y no han justificado sus acciones, por el contrario, han asumido su responsabilidad como generadores de ideas y conflictos.

Referencias

Álvarez, G. (1992). El Constructo Clima Organizacional: Concepto, teorías, investigaciones y resultados relevantes. Rev. Interamericana de Psicología Ocupacional, 11(1-2), 25-50.

Ambrosio Antonio, S. (2012, 13 de julio). Trabajo en equipo, relaciones interpersonales, empatía y sinergia. Gestiópolis. https://www.gestiopolis.com/trabajo-en-equipo-relaciones-interpersonales-empatia-y-sinergia/

Goffman, E. (1959). La presentación de la Persona en la Vida cotidiana. Random House.

Little, J. W. (1990). The persistence of privacy: Autonomy and initiative in teachers’ professional relations. Teachers college record, 91(4), 509-536.